Fragen & Antworten
Mit unserem kostenlosen Kundentreueprogramm möchten wir uns für Deine Treue bedanken. Du kannst Treuepunkte für verschiedene Aktivitäten, wie z.B. Einkäufe verdienen, oder indem Du Freunde wirbst. Mit steigenden Treuepunkten kannst Du verschiedene Level aufsteigen. Deine gesammelten Treupunkte kannst Du beispielsweise für Gutscheine einlösen.
Ja, Deine Mitgliedschaft ist kostenlos. Unser Programm ist ein Angebot unsererseits, unseren Kunden etwas zurückzugeben.
Sofern Du bereits einen Account bei uns hast, bist Du automatisch ein Glanzstücke Treueprogramm-Mitglied. Bei Neuerstellung eines Accounts stimmst Du automatisch den Bedingungen zu, ein Treuprogramm-Mitlgied zu werden.
- Genehmigt: Diese Treuepunkte kannst du direkt einlösen
- Ausstehend: Diese Treuepunkte müssen erst noch genehmigt werden, bevor Du sie einlösen kannst. Dies betrifft überwiegend Bestellungen und Referrals (Freunde werben) und kann bis zu 14 Tage dauern. Sollte sich der Status nicht ändern, kontaktiere bitte den Kundenservice.
- Abgelehnt: Diese Treuepunkte werden Dir nicht gutgeschrieben. Dies geschieht z.B. wenn Du eine Bestellung storniert hast.
- Wenn Du eine Bestellung vollständig stornierst, werden Dir hierfür Deine Treueunkte entzogen.
- Wenn eine Bestellung nur teilweise storniert wird, erhältst Du Deine Treuepunkte für die restlichen Artikel.
- Solltest Du mit Deinen Treuenpunkten bezahlt haben, werden Dir Deine Truepunkte bei vollständiger Retoure gutgeschrieben.
- Solltest Du deine Bestellung teilweise retournieren, können wir Dir deine Treuepunkte leider nicht gutschreiben. Dies gilt auch für den Gutschein.
Im Checkout hast Du die Möglichkeit, Deine Treuepunkte selbständig und proaktiv für Deinen Einkauf einzulösen. Die Anzahl der Treuepunkte kannst Du ab 1.000 Treuepunkten selbst bestimmen. Die Treuepunkte werden dann in einen Gutschein umgewandelt.
Das Einlösen Deiner Treuepunkte ist pro Bestellung auf 8€ begrenzt.
Die Kombination von Rabattcodes oder Gutscheinen aus dem Treueprogramm ist leider nicht möglich.
Ja, sofern Du keinen weiteren Kauf innerhalb von 365 Tagen tätigst, verfallen Deine Treuepunkte und Dein Status beim Glanzstücke Treueprogramm. Keine Sorge, wir informieren Dich, bevor Deine Treuepunkte verfallen.